Explicamos categorias, finalidades e bases legais.
Privacidade e transparência
Política de Privacidade
Entenda quais dados a ASV utiliza, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados e como exercer seus direitos.
- Versão
- 1.0
- Vigência
- 11 de setembro de 2026
Seus dados pertencem a você. Esta Política explica o tratamento realizado no site, no Painel ASV, na área do cliente, no suporte, nas contratações e nos serviços prestados. A coleta é limitada ao que for necessário para finalidades legítimas.
Aplicamos controles compatíveis com os riscos.
Você pode solicitar o exercício dos seus direitos.
Quem controla os dados
A ASV é a controladora dos dados pessoais utilizados para administrar este site, contas, pedidos, cobranças, suporte, comunicações e a relação comercial com seus clientes.
Em determinados serviços, a ASV pode atuar como operadora ao tratar dados inseridos por um cliente empresarial conforme suas instruções. Nesse caso, o cliente define as finalidades do tratamento e permanece controlador desses dados, enquanto a ASV cumpre as obrigações próprias previstas em lei e no contrato.
ResponsávelASV
Canal de privacidadecontato@asv.net.br
Alcance desta política
Esta Política se aplica às pessoas que visitam o site, criam conta, solicitam atendimento, contratam serviços, recebem comunicações, utilizam o Painel ASV ou interagem com recursos oferecidos pela ASV.
Sites, aplicativos, registradores, instituições financeiras, provedores de infraestrutura e outros serviços externos possuem políticas próprias. Quando você sair do ambiente da ASV ou contratar diretamente um terceiro, consulte também os documentos desse fornecedor.
Dados que podemos tratar
Nome, CPF ou CNPJ, data necessária à validação, empresa, cargo e identificadores da conta.
E-mail, telefone, endereço e preferências de comunicação informadas pelo titular.
Pedidos, planos, faturas, pagamentos, cupons, histórico e informações fiscais. Dados completos de cartão ficam, em regra, com o provedor de pagamento.
Domínios, configurações, identificadores técnicos, recursos provisionados e histórico de operações necessárias à prestação.
Tickets, mensagens, anexos, solicitações, respostas, avaliações e registros de contato.
Endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, sessão, eventos de autenticação, logs, falhas e sinais de fraude ou abuso.
Arquivos, imagens, textos, configurações e comandos que você decidir fornecer para executar uma solicitação.
Identificadores, permissões e respostas necessárias quando você ativa login externo, pagamentos, registradores, hospedagem ou recursos de inteligência artificial.
A ASV não solicita dados pessoais sensíveis como regra. Caso uma necessidade excepcional exija esse tratamento, serão observados finalidade específica, minimização, segurança reforçada e hipótese legal adequada.
Como obtemos os dados
- diretamente de você, durante cadastro, contratação, pagamento, suporte ou configuração;
- automaticamente, quando você navega ou utiliza recursos autenticados;
- da empresa que criou ou administra sua conta corporativa;
- de prestadores autorizados, como gateways de pagamento, registradores, provedores de autenticação e infraestrutura;
- de fontes públicas legítimas ou autoridades, quando necessário para prevenção a fraude, cumprimento legal ou exercício de direitos.
Se você fornecer dados de terceiros, declara possuir autorização ou outra base legal válida e ter apresentado as informações necessárias ao titular.
Finalidades e bases legais
Executar contratos e pedidosContrato e procedimentos preliminares
Criar contas, processar pedidos, provisionar recursos, prestar suporte, entregar projetos e manter o serviço contratado.
Cobrar e cumprir deveres fiscaisContrato e obrigação legal
Emitir faturas e documentos, conciliar pagamentos, manter registros contábeis e atender exigências regulatórias.
Proteger a plataformaLegítimo interesse, obrigação legal e exercício de direitos
Prevenir fraude e abuso, controlar acessos, investigar incidentes, manter logs e defender direitos em processos.
Comunicar e atenderContrato e legítimo interesse
Enviar avisos operacionais, responder solicitações, informar mudanças relevantes e manter histórico de atendimento.
Melhorar produtos e experiênciaLegítimo interesse
Analisar desempenho, corrigir falhas e desenvolver recursos, preferencialmente com dados agregados ou minimizados.
Comunicações opcionaisConsentimento, quando exigido
Enviar novidades ou conteúdos não essenciais, permitindo revogação e cancelamento de inscrição de forma facilitada.
Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, serão considerados necessidade, proporcionalidade, expectativas razoáveis e impacto sobre os direitos do titular. O consentimento será usado somente quando apropriado e poderá ser revogado sem afetar tratamentos anteriores legítimos.
Com quem os dados podem ser compartilhados
A ASV não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário e proporcional, inclusive com:
- provedores de hospedagem, banco de dados, segurança, backup, e-mail e suporte técnico;
- gateways, bancos e instituições responsáveis por pagamento e prevenção a fraude;
- registradores de domínio, data centers e plataformas necessárias ao serviço escolhido;
- provedores de autenticação, comunicação e inteligência artificial ativados por administradores autorizados;
- contadores, auditores, assessores e seguradoras sujeitos a confidencialidade;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos;
- eventual sucessor em reorganização, fusão ou aquisição, com proteção adequada e aviso quando exigido.
Prestadores recebem somente os dados necessários à atividade e devem observar obrigações de segurança, confidencialidade e proteção compatíveis com sua função.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados em outros países. Nessas situações, a ASV adotará mecanismo permitido pela LGPD, como decisão de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas ou outra hipótese legal aplicável, além de medidas técnicas e organizacionais proporcionais.
Quando o GDPR for aplicável, serão utilizados mecanismos reconhecidos para transferências para fora do Espaço Econômico Europeu, bem como salvaguardas complementares quando necessárias. Informações adicionais sobre países e mecanismos relevantes poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.
Retenção e eliminação
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas. Os critérios incluem duração da conta e do contrato, garantia e suporte, prevenção a fraude, segurança, prazos fiscais, contábeis e prescricionais, exercício de direitos e ordens válidas.
Após o término da finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima. Cópias de segurança seguem ciclos próprios de substituição e permanecem protegidas até serem sobrescritas com segurança.
A exclusão de uma conta não implica apagamento imediato de faturas, pagamentos, registros antifraude, evidências de aceite ou outros dados cuja conservação seja necessária ou obrigatória.
Segurança e resposta a incidentes
São adotadas medidas administrativas e técnicas compatíveis com o porte, a natureza do tratamento e os riscos, incluindo separação de acessos, proteção de credenciais, criptografia quando apropriada, registros de atividade, atualizações, backups e monitoramento.
Nenhum ambiente é totalmente imune. Incidentes confirmados serão investigados, contidos, documentados e comunicados à ANPD e aos titulares quando puderem ocasionar risco ou dano relevante, nos prazos e condições da regulamentação aplicável.
Você também contribui para a segurança ao usar senha exclusiva, ativar proteção adicional quando disponível, limitar permissões e comunicar imediatamente atividades suspeitas.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamento e consequências de negar consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de retenção;
- oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses;
- peticionamento perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.
Titulares sujeitos ao GDPR ou a outra norma aplicável também poderão ter direitos de restrição, oposição, portabilidade e reclamação perante a autoridade local. A identidade e a legitimidade do solicitante poderão ser verificadas para impedir fraude. Solicitações serão gratuitas e respondidas nos prazos legais, ressalvadas demandas manifestamente infundadas ou excessivas quando a lei permitir tratamento diferente.
Decisões automatizadas e inteligência artificial
Algumas rotinas podem automatizar validação de pagamento, prevenção a fraude, provisionamento, organização de solicitações ou sugestões administrativas. Quando uma decisão exclusivamente automatizada afetar seus interesses, você poderá solicitar informações e revisão nos limites da legislação aplicável.
Recursos de inteligência artificial somente recebem o conteúdo necessário à solicitação e conforme a configuração autorizada. Não envie dados sensíveis, segredos ou informações de terceiros sem necessidade e base legal. Respostas geradas automaticamente devem ser revisadas antes de decisões relevantes.
Crianças e adolescentes
Os serviços comerciais não são destinados à contratação autônoma por crianças. Pessoas sem capacidade civil necessária devem ser representadas ou assistidas conforme a lei. A ASV não coleta intencionalmente dados de crianças para publicidade comportamental.
Se você acreditar que dados de criança ou adolescente foram fornecidos indevidamente, entre em contato para avaliação e adoção das medidas adequadas, sempre considerando o melhor interesse do menor.
Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data de vigência serão mantidas no início da página. Alterações materiais serão informadas por meio razoável antes de produzirem efeito, quando exigido.
O tratamento continuará sujeito à versão vigente no momento aplicável e aos Termos de Serviço. Se uma mudança depender de novo consentimento, ele será solicitado separadamente.
Privacidade, direitos e reclamações
Envie sua solicitação pelo suporte. Descreva o direito que deseja exercer e utilize um endereço associado à conta quando possível. A ASV poderá pedir confirmação segura de identidade.
- Controlador
- ASV
- contato@asv.net.br
Se a questão não for resolvida, você poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou o órgão de defesa do consumidor competente.